Cómo Trabajan los Ajustadores de Seguros (Y Lo Que No Le Dirán)

Después de un accidente, una de las primeras personas que lo contactará es un ajustador de seguros. Pueden sonar amables y cooperativos. Pero es fundamental entender quién es esta persona y para quién trabaja.

El Trabajo del Ajustador: Proteger a la Aseguradora

Un ajustador de reclamaciones es un empleado o contratista de la compañía de seguros. Su trabajo es investigar el accidente y resolver el reclamo por el menor costo posible para la aseguradora. No trabajan para usted, aunque digan que "están ahí para ayudar". Cada pregunta tiene el objetivo de reducir o negar su reclamo.

Tácticas Comunes de los Ajustadores

Conozca estas tácticas para no caer en ellas:

• La declaración grabada: Le piden su versión del accidente grabada. Cualquier inconsistencia puede usarse en su contra.
• La oferta rápida: Una oferta baja antes de que conozca el alcance de sus lesiones.
• Minimizar lesiones: Sugerir que sus lesiones son previas o no tan graves como usted dice.
• Demoras estratégicas: Tardar en responder para que se desespere y acepte menos.

Qué Decir (Y Qué No Decir)

No está obligado a dar una declaración grabada al ajustador de la otra parte. Puede decir "mi abogado se comunicará con usted." Nunca diga "estoy bien" ni "no fue tan grave" — estas frases se usan después para negar compensación. Sí debe notificar a su propia aseguradora del accidente.

La Mejor Protección: Un Abogado

Una vez que contrata un abogado de lesiones personales, todos los comunicados con la aseguradora pasan a través de él. El ajustador no puede contactarlo directamente. Esto elimina el riesgo de decir algo que dañe su caso.